Retoure

Dir hat dein Produkt aus unserem Organic Garden Shop nicht gefallen oder dein Artikel ist defekt? Das ist sehr schade. Kein Problem, du kannst deinen Artikel innerhalb der Frist zurückschicken. Der Rückversand ist für dich kostenlos.

 

Halte dich einfach die folgende Schritte:

 

Schritt 1:

Bitte kontaktiere uns über retoure@organicgarden.de, um deine Rücksendung anzumelden. Gib in der Mail unbedingt deine persönlichen Daten und deine Bestellnummer an. Zudem benötigen wir die Artikelnummer und den Rücksendegrund.

 

Schritt 2:

Sobald wir deine Retourenanfrage erhalten haben, bekommst du eine E-Mail von DHL, mit der du über den Link “Schedule a Pickup” auf den Abhol-Screen von MyDHL+ gelangst. Hier kannst du nun auswählen, ob du ein Rücksendeetikett erstellen möchtest, welches du selber ausdrucken musst oder du entscheidest dich für den Barcode, den du an der Rückgabestelle vorzeigst.

 

Schritt 3: 

Packe den Artikel in eine passende Verpackung, sodass er nicht beschädigt werden kann. Je nachdem, welche Rücksendemöglichkeit du ausgewählt hast, drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket oder benutze den Barcode an der Rückgabestelle.

 

Schritt 4:

Wenn wir deine Retoure erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung per Mail zu und erstatten dir deinen Betrag.